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Recursos Rápidos
Preguntas Frecuentes
Primeros Pasos
¿Cómo empiezo a usar Kotkot?
Primero, solicita una demo desde nuestra página principal. Nuestro equipo te contactará para configurar tu cuenta, conectar tu número de WhatsApp Business y configurar las integraciones con tus aseguradoras.
¿Necesito un número de WhatsApp Business?
Sí, necesitas un número de WhatsApp Business API. Si no tienes uno, podemos ayudarte a obtenerlo como parte del proceso de onboarding.
¿Cuánto tiempo toma la implementación?
La implementación inicial toma entre 3-5 días hábiles, dependiendo de la cantidad de aseguradoras que quieras conectar y la complejidad de tus flujos.
Integraciones
¿Qué aseguradoras puedo conectar?
Soportamos las principales aseguradoras de Latinoamérica. Si la aseguradora tiene API disponible, podemos integrarla. Consulta la lista completa en nuestra sección de integraciones.
¿Necesito credenciales de API de las aseguradoras?
Sí, necesitarás tus propias credenciales de API de cada aseguradora. Esto garantiza que las cotizaciones sean en tiempo real y que el dinero vaya directo a tu cuenta.
¿Puedo agregar nuevas aseguradoras después?
Absolutamente. Puedes agregar o quitar aseguradoras en cualquier momento desde tu dashboard.
Pagos y Facturación
¿Cómo funciona el cobro automático?
Kotkot genera automáticamente links de pago (Yappy, Stripe) cuando un cliente acepta una cotización. El dinero va directamente a tu cuenta de procesador de pagos.
¿Kotkot cobra comisión por las ventas?
No. Solo pagas la suscripción mensual. No cobramos comisiones sobre tus ventas de seguros.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalidades. No hay contratos de permanencia.
Uso del Bot
¿El bot responde en otros idiomas además de español?
Sí, el bot puede responder en español, inglés y portugués. Puedes configurar el idioma principal desde tu dashboard.
¿Puedo personalizar las respuestas del bot?
Sí, puedes personalizar el tono, el nombre del bot, y agregar mensajes personalizados para situaciones específicas.
¿Qué pasa si el bot no entiende una pregunta?
Si el bot no puede responder, te notificará y podrás tomar control de la conversación manualmente desde el dashboard.
Analytics y Reportes
¿Qué métricas puedo ver en el dashboard?
Puedes ver conversaciones activas, cotizaciones generadas, tasa de conversión, ingresos, comisiones, clientes activos, y más.
¿Puedo exportar los datos?
Sí, puedes exportar todos tus datos en formato CSV o Excel desde el dashboard.
¿Los datos están en tiempo real?
Sí, todas las métricas se actualizan en tiempo real.
Soporte Técnico
¿Cómo contacto a soporte?
Puedes contactarnos por email (support@kotkot.studio), WhatsApp, o abrir un ticket desde tu dashboard.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de soporte?
Respondemos en menos de 2 horas en horario laboral (lunes a viernes, 8am-6pm hora de Panamá). Clientes Pro y Enterprise tienen soporte prioritario.
¿Hay soporte 24/7?
El soporte 24/7 está disponible solo para clientes Enterprise. Los demás planes tienen soporte en horario laboral.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Contáctanos por email, WhatsApp o chat en vivo.
